En Mi Arcoíris Interno, nuestro principal objetivo es garantizar tu satisfacción con la compra de nuestros productos digitales. No obstante, debido a la naturaleza de nuestros productos, que son archivos personalizables, no podemos ofrecer reembolsos o cambios una vez que el archivo haya sido enviado tras la confirmación de pago.

Aspectos importantes a considerar

Productos Digitales: Todos nuestros productos son archivos digitales (como invitaciones animadas, estáticas y video personalizados). Dado que se trata de productos intangibles, no es posible devolverlos ni cambiarlos una vez enviados por nuestro sistema. Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, imágenes de muestra y detalles del producto antes de realizar la compra.

Falta de entrega del producto: Si no recibes el correo de entrega debido a problemas con tu proveedor de correo o servidor, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a tu compra para solucionar el inconveniente.

Atención personalizada: Si tienes dudas sobre la compatibilidad de nuestros productos con tu software o deseas obtener más información antes de realizar tu compra, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte a despejar todas tus dudas y tomar la mejor decisión.

Solicitudes de reembolso

Respetamos las solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:

1. Pago duplicado: Si, por error, realizas más de un pago por el mismo producto, puedes solicitar el reembolso de uno de los pagos o su reemplazo por otro diseño de igual valor.
2. Defectos importantes: Si detectas un error en el archivo descargado, contáctanos para resolver el problema. Nos comprometemos a corregir cualquier defecto dentro de las 72 horas. Si no logramos solucionarlo en ese plazo, se emitirá un reembolso o se ofrecerá un producto de reemplazo.
3. Producto no conforme con la descripción: Si el producto no coincide con la descripción proporcionada en el sitio web, notifícanos dentro de los 3 días posteriores a la compra y proporciona pruebas claras. No aceptamos reclamos basados en expectativas personales que no correspondan a la descripción del producto.

Contacto para asistencia

Si necesitas ayuda con tu compra, envía un correo electrónico a hola@miarcoirisinterno.com o utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web. Nos comprometemos a responder lo antes posible.